Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les achats effectués sur la boutique en ligne LSDJ.
Vendeur : LSDJ - Les Secrets De Jupiter, Sàrl
Adresse : Rue de l’Ancien Collège, 1867 Saint-Triphon, Suisse
E-mail : lessecretsdejupiter@gmail.com
Téléphone : +41 79 176 33 49
IDE : CHE-245.911.494
Les produits, leurs caractéristiques essentielles et leur prix sont présentés sur leur fiche au moment de la commande. Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). À la date de mise à jour des présentes CGV, LSDJ indique ne pas être assujettie à la TVA suisse. Les éventuels frais de livraison, taxes ou frais supplémentaires applicables sont indiqués avant la validation de la commande, lorsqu’ils sont connus.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les photographies et visuels sont présentés à titre d’illustration ; de légères différences de couleur ou de finition peuvent apparaître selon l’écran et la fabrication.
La cliente sélectionne les produits, renseigne ses coordonnées, vérifie le récapitulatif et valide sa commande. La commande devient définitive lorsque LSDJ envoie une confirmation par e-mail. LSDJ peut contacter la cliente en cas d’erreur manifeste, d’indisponibilité ou de difficulté affectant la commande. En cas d’annulation acceptée, les sommes encaissées sont remboursées selon les modalités applicables.
Le paiement est exigible au moment de la commande. Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés sur la page de paiement. La commande peut être suspendue jusqu’à confirmation du paiement. Les informations bancaires sont traitées par le prestataire de paiement concerné et ne sont pas conservées par LSDJ au-delà de ce qui est nécessaire au traitement de la commande.
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande. Le délai estimé et les frais de livraison sont affichés au checkout lorsqu’ils sont disponibles. Certains produits peuvent être expédiés directement par un fournisseur ou un partenaire logistique. LSDJ reste l’interlocutrice de la cliente pour le suivi de la commande et les demandes liées à une livraison, une erreur ou un produit défectueux.
La cliente doit vérifier l’adresse de livraison saisie. Une erreur d’adresse peut entraîner des frais ou un nouvel envoi. En cas de retard ou de problème de livraison, la cliente doit contacter LSDJ avec son numéro de commande afin qu’une vérification soit ouverte.
Avant tout envoi, la cliente doit contacter LSDJ à l’adresse lessecretsdejupiter@gmail.com avec son numéro de commande, une description du problème et, si nécessaire, des photographies de l’article et de son emballage. Aucun article ne doit être renvoyé avant réception des instructions écrites de LSDJ.
Toute demande de retour, d’échange, de défaut de fabrication ou d’erreur de préparation doit être signalée dans les 7 jours suivant la réception de l’article. Les droits impératifs prévus par le droit applicable restent réservés.
Pour les vêtements fournis par EPROLO, un retour ou un échange sans justification peut être demandé dans les 7 jours suivant la réception. L’adresse communiquée pour ces retours est :
C/O YunExpress GC
Bretelle 28, Freiburgstrasse 251
3018 Bern
Canton de Berne, Suisse
Selon les informations communiquées par le fournisseur, EPROLO prend en charge les frais liés à cette procédure. La cliente doit attendre la confirmation de LSDJ avant tout envoi.
Pour les bijoux et accessoires EPROLO, les retours sont acceptés uniquement en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de préparation. La demande doit être envoyée dans les 7 jours suivant la réception. L’adresse de retour communiquée est la même adresse à Berne, sous réserve de confirmation écrite de LSDJ avant l’envoi. Les frais et la solution appliqués sont confirmés selon le problème constaté.
Pour les articles Printful, les retours sont acceptés uniquement lorsqu’un défaut de fabrication est confirmé. L’article doit être retourné à LSDJ à l’adresse suivante :
LSDJ - Les Secrets De Jupiter
Rue de l’Ancien Collège
1867 Saint-Triphon
Suisse
Après réception et contrôle de l’article, LSDJ rembourse le prix de l’article ainsi que les frais d’expédition du retour lorsque le défaut de fabrication est confirmé. Aucun remboursement n’est prévu pour un simple changement d’avis. La demande doit être signalée dans les 7 jours suivant la réception et l’article ne doit pas être renvoyé sans instructions écrites.
Lorsqu’un remboursement est accepté, il est effectué après réception et vérification de l’article, lorsque cette vérification est nécessaire. Le remboursement est réalisé, dans la mesure du possible, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition sur le compte dépend ensuite de la banque ou du prestataire de paiement.
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité de la boutique. Les données sont utilisées notamment pour traiter les commandes, assurer la livraison, gérer les retours et répondre aux demandes des clientes.
Pour toute question ou réclamation, la cliente doit d’abord contacter LSDJ à l’adresse lessecretsdejupiter@gmail.com. Les présentes CGV sont soumises au droit suisse, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables à la cliente. Tout litige sera traité par les autorités compétentes selon les règles de compétence applicables.
Si une disposition des présentes CGV devait être déclarée invalide, les autres dispositions resteraient applicables dans la mesure permise par le droit applicable.